Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Hogarclarito. Il presente regolamento descrive le condizioni e le modalità per la gestione dei resi e delle sostituzioni.

1. Periodo di richiesta

Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Dopo questo periodo, la richiesta potrebbe non essere accettata.

2. Condizioni di accettazione

Il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato o difettoso
• Problemi di funzionamento durante l’uso
• Prodotto diverso da quello ordinato
• Differenze evidenti in colore, dimensioni o finitura
• Problemi di qualità riscontrati alla consegna

È inoltre possibile richiedere un reso anche senza motivazione, purché il prodotto sia integro e rivendibile.

3. Procedura di reso

Per avviare la richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento
• Descrizione del problema
• Foto o video del prodotto (se disponibili)

Dopo la verifica, verranno fornite le istruzioni per il reso.

Il prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo:

2555 W Marquette Circle Dr, Baldwin, MI 49304, United States

Ogni pacco deve includere l’etichetta di reso fornita dal servizio clienti e deve essere applicata all’esterno del pacco per facilitarne l’identificazione.

4. Procedura di cambio

Per la sostituzione:

• Il cliente invia la richiesta al servizio clienti
• Dopo approvazione, restituisce il prodotto seguendo le istruzioni
• Dopo la verifica, il nuovo articolo viene spedito

Il nuovo prodotto viene generalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Rimborso

In caso di approvazione del reso:

• Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
• I tempi di elaborazione sono generalmente 1–3 giorni lavorativi
• I tempi possono variare in base alla banca

6. Regole sulle spese di spedizione

• A carico del venditore: prodotti difettosi o non conformi
• A carico del cliente: resi per motivi personali

Nel caso in cui il reso sia causato da un errore del venditore, come un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente all’ordine, tutte le spese di spedizione necessarie per la restituzione e l’eventuale sostituzione saranno interamente coperte da noi.

Se invece il reso è richiesto per motivi personali, come cambio idea, errore di acquisto o preferenze soggettive, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

In alcuni casi particolari, il servizio clienti può valutare soluzioni alternative per ridurre i costi o facilitare la procedura.

7. Requisiti del prodotto

Il prodotto restituito deve essere:

• Completo di imballo e accessori
• Non utilizzato o danneggiato
• In condizioni rivendibili

In caso contrario, la richiesta potrà essere rifiutata.

8. Contatti

Indirizzo: 2555 W Marquette Circle Dr, Baldwin, MI 49304, United States
Telefono: +2 (068) 179-9266
Email: customer@hogarclarito.com
Orari: 9:00–18:00, lunedì–venerdì (CET)